Fire elselskaber begæret konkurs: Sådan sikrer du dine penge nu

Er du kunde hos elselskaberne Velkommen, Nettopower, Power Fuel eller Vedvarende, bør du reagere med det samme. Alle fire selskaber, der hører under Velkommen-koncernen, er blevet begæret konkurs, og Forbrugerrådet Tænk opfordrer nu kunder til at stoppe fremtidige betalinger og finde et nyt elselskab hurtigst muligt. Det skriver DR.

Betal ikke acontobeløb – men betal for strøm du allerede har brugt

Christian Sand, der er forbrugerpolitisk rådgiver i Forbrugerrådet Tænk, siger til DR, at selskaberne “har behandlet deres kunder ufatteligt dårligt ved at beholde deres penge og kræve ufatteligt høje acontobeløb”. Han fraråder direkte kunder at betale fremadrettede acontobeløb til selskaberne.

“Vores råd til kunderne er, at de ikke skal betale deres elregning, hvis de betaler fremadrettet – altså betaler aconto for deres elforbrug. De risikerer aldrig at se deres penge,” siger Christian Sand til DR.

Har du derimod fået en regning for strøm, du allerede har brugt, er situationen en anden. Her opfordrer Forbrugerrådet Tænk til, at man betaler regningen, fordi man i det tilfælde faktisk har modtaget den vare, man betaler for.

Har du lige betalt? Kontakt din bank med det samme

Hvis du for nylig har overført et acontobeløb til et af de fire selskaber, anbefaler Christian Sand, at du straks kontakter din bank. Ifølge ham kan det i nogle tilfælde lade sig gøre at få en betaling stoppet via betalingsservice, hvis man handler hurtigt.

Samtidig lyder opfordringen fra Forbrugerrådet Tænk klart: Find et andet elselskab hurtigst muligt, hvis du fortsat er kunde hos et af de fire selskaber.

Ventet i tre måneder på pengene tilbage

Sagen rammer allerede konkrete forbrugere. Joakim Torp fra Aarhus har omkring 2.500 kroner til gode hos Power Fuel, efter at han opsagde sin aftale allerede den 8. april og modtog en slutopgørelse. Alligevel har han knap tre måneder senere stadig ikke set en krone af beløbet, fortæller han til DR.

“Jeg tror, at jeg har været i skriftlig dialog med dem to gange,” siger Joakim Torp til DR. Han oplevede oprindeligt, at det var nemt at komme i kontakt med selskabets kundeservice, men at der herefter sjældent skete noget. Han peger også på fejlagtige gebyrer, som selskabet ifølge ham lovede at tilbageføre uden at gøre det: “De lovede mig at rette op på de fejlagtige gebyrer, de havde taget, og tilbageføre dem. Men det skete jo ikke.”

Adspurgt om han tror, at han får sine penge tilbage, svarer han til DR: “Måske, men jeg ved det ikke. Det må tiden vise.”

Rekonstruktion indledt dagen før konkursbegæringen

Ifølge DR besluttede Velkommen A/S, Nettopower ApS og Vedvarende A/S den 2. juli at indlede rekonstruktion. I en pressemeddelelse erkender medejer af Velkommen A/S, Lars Bax Hein, ifølge DR, at den seneste periode har været vanskelig, og at selskabet ikke har leveret den stabilitet og kundehåndtering, kunderne med rette kunne forvente.

Christian Sand tvivler dog på, om selskaberne kan rette op på situationen. “Konkursbegæringen bekræfter jo bare en stor bekymring, som vi har rejst, om, at vi simpelthen er bange for det her selskab. De er økonomisk i knæ, og forbrugerne risikerer at miste de penge, som de måtte have til gode,” siger han til DR.

Er du selv kunde hos et af de fire selskaber, er rådet altså klart: Stop fremadrettede acontobetalinger, betal kun for strøm du allerede har brugt, og undersøg hurtigst muligt et skifte til et andet elselskab for at undgå at havne i samme situation som Joakim Torp.